顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退换货：
收到货物时即发现产品破损；
与顾客在网站上订购的产品不同；
收到货物时即发现产品已过期
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品，可以在签收之日起的7天内申请退换货，但必须满足以下条件：
退货产品的原包装未经拆开也未经使用；
退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件：
提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；
诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
诊断报告上明确指出该不适现象系由该化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。
